社員は第2の家族！

FILE.21株式会社ウェーヴジャパン
(Bee-msグループ)

事業内容について教えてください。

「美容を通じて世の中の人々を幸せにする」というコンセプトで、ヘア、ネイル、マッサージ、エステ、アイラッシュのサロンを運営するトータルビューティーサロンです。他にも美容師やネイリストを育成するスクールの運営や、自社の美容商品の製造・販売をしています。うちは時流に合わせて、お客様に喜んでいただけるよう事業展開した結果、頭の先からつま先まで、トータルで美容に携わるようになりました。社員が独立してオーナーになったフランチャイズも含め24店舗あります。(2014年1月現在)

この１０年で広く店舗展開された理由を教えてください。

理由は2つあります。1つ目は、多くのお客様に幸せや喜びを与えたいからです。サロン1店舗の商圏は、近隣10km位で範囲が狭いんです。店舗数を増やし、その地域№1になることが、多くの人を喜ばせることに繋がると考え、お店を増やしています。2つ目は、僕は企業の中で教育を通じて人を成長させたい、という想いが強いんです。そのためには、常に新人を入れ、後輩を育てる風土が大切です。それにはお店を出していかないと、新人を入れるスペースが無い。何店舗出したいという明確な目標があるのではなく、この想いから自然と増えていきました。

貴社の理念についてお聞かせください。

うちの理念は【思いやり･感動･躾･感謝･愛情】です。僕は社員を第2の家族だと思っています。僕の家庭である第1の家族と同じくらい大事だと。じゃあ家族にとって大事なものは何なのか、と考えたときに出てきたのがこの5つなんです。これが家族の中の一つの共通言語としてあれば、絶対その家族は幸せになると確信しています。他の企業では見られないちょっと変わった理念なんです。これはうちの理念というだけでなく、僕の家族の理念でもあるし、社員やその家族の理念でもあるんです。

理念の継承の仕方と、それによる変化を教えてください。

コツコツと根気よく、諦めずに理念を伝え続けています。僕は毎日、社内SNS(※)を使って理念や思いを発信しています。また、やると決めたら理念も技術も接客に対しても、徹底することを常に心がけその姿勢を見せています。それに共感した子達が真似をし、広がっていきます。変化としては、社員が後輩に対して、理念を踏まえた上で教育するようになりました。それにより後輩も、いい人ばかりの環境にありがたいと「感謝」の気持ちの意味が分かります。それぞれの理念の意味を理解し、そういう気持ちをたくさん積み上げることで、自分が大きく変わります。それを周りから認められることが嬉しく、それを後輩にまた伝えていく、という良い連鎖も生まれました。その結果、社員が辞めない店になりました。

スクールを立ち上げた理由を教えてください。

女性が長く働ける環境を作りたかったからです。美容師は8割が女性です。20代半ばのまだ経験が浅いうちに結婚や育児で休職するケースが多く、職場復帰が難しいんです。この問題を何とかしたいと思い、スクールを立ち上げました。スクールでは、サロンワークをせずに集中的に勉強します。それにより通常4年かかる下積み期間を9ヶ月に短縮し、デビューを早めることで固定客をたくさん作れるようになりました。だから1年くらい休職したとしても、元々抱えている固定客が多いから、職場復帰がしやすくなりました。結果、長く働ける環境が整いました。

坂之上社長の夢について教えてください。

東海エリアの中で、まずは岐阜で一番になることです。そして「100年企業、50人オーナー」の礎を築きたいです。ただ、僕は100年も生きられないので、理念を通して社員に想いを伝承し、100年企業を目指しています。また、実は美容業界で50人のオーナーが育っている会社って無いんです。そこはトータルビューティーサロンという、うちの強みを駆使して、社員の独立を応援したいです。

※SNS(ソーシャルネットワーキングサイト)
人と人とのつながりを促進･サポートするコミュニティ型Webサイト。